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璩美鳳事件中的個(gè)人品牌傳播
作者:佚名 日期:2002-7-4 字體:[大] [中] [小]
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案例之一。 個(gè)人品牌管理說到底就是個(gè)人所有對(duì)外言行的整合行銷,璩美鳳
面對(duì)危機(jī)的整合行銷技巧,正有許多可借鑒之處,而盜版與互聯(lián)網(wǎng)這
兩種讓人無法控制又無從忽視的力量,也顯示出了令行銷專家嘆為觀
止的巨大滲透力。
公眾永遠(yuǎn)喜新厭舊,盡管官司還在臺(tái)北地方法院審理,璩美鳳作
為閑談話題已經(jīng)開始過時(shí)。
但從個(gè)人品牌傳播的角度審視,整個(gè)過程峰回路轉(zhuǎn)、環(huán)環(huán)相扣,
充滿技巧又甚為大膽的策略,的確是近年來令人印象最為深刻的營(yíng)銷
年初,我在北京及杭州作演講,向臺(tái)下聽眾提問誰沒有看過璩美
鳳的光盤,竟無一人舉手。短短半年,璩美鳳已成為華人世界認(rèn)知
度最高的女性,一度高踞中文網(wǎng)站檢索率之首,甚至出現(xiàn)在《TIME》、
CNN、BBC上,實(shí)在了不得。
幫助認(rèn)知度如此迅速攀升的傳播通路,完全顛覆了傳統(tǒng)組合:從
去年12月《獨(dú)家報(bào)道》附送偷拍光盤遭禁引發(fā)震蕩,到兩岸三地乃至
東南亞華人圈鋪天蓋地?fù)屬?gòu)各種版本盜版VCD,再加上互聯(lián)網(wǎng)上偷拍
畫面免費(fèi)下載和層出不窮的花邊新聞,以及港臺(tái)媒體絮絮叨叨的猜測(cè)
追蹤,沒有動(dòng)用任何主流媒體的正面推廣,“璩美鳳”三個(gè)字已經(jīng)燙
得發(fā)紅。而盜版與互聯(lián)網(wǎng)這兩種讓人無法控制又無從忽視的力量,此
刻顯示出令行銷專家嘆為觀止的巨大滲透力。這或許是我們現(xiàn)在就要
硬著頭皮去了解與應(yīng)對(duì)的課題。
或許一切都不是刻意而為,但璩美鳳本人對(duì)事件進(jìn)程的掌控實(shí)在
像一次高妙的整合行銷運(yùn)動(dòng)。事件初起,猶如一記重?fù),她的政治?nbsp;
涯已然斷送,公眾聲譽(yù)顯然也岌岌可危。8天后,璩美鳳現(xiàn)身媒體35
分鐘,從發(fā)表聲明、一度昏蹶哭倒在地,泣不成聲,以弱者姿態(tài)博取
同情,暫時(shí)抵住如潮的負(fù)面評(píng)論。之后,在盜版光盤與網(wǎng)路炒作最沸
沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候,璩美鳳銷聲匿跡1個(gè)月,埋頭寫自己計(jì)劃中的自傳,
把公眾的好奇吊到最高點(diǎn)。
2002年1月15日,璩美鳳洗盡鉛華,剪短發(fā)著黑衣,以“劫后重
生”的模樣變身露面,接受電視臺(tái)訪問,承認(rèn)自己是偷拍光盤的女主
角。公眾又找到新的興趣點(diǎn),此時(shí)輿論分野為獵奇與同情,璩美鳳的
品牌價(jià)值增長(zhǎng)到最高點(diǎn),她在這個(gè)短暫的峰尖上迅速出書、簽約電視
臺(tái)主持清談節(jié)目、到新加坡香港做演唱會(huì)嘉賓、以及必不可少的不辭
辛苦地在各種媒體上密集曝光!惰趁励P懺情錄》的序言中有一段煽
情的文字:“如果你看過我的日記,如果你覽過我的身體,現(xiàn)在我只
祈求你用一絲的悲憫,嘗試著來閱讀我的心。”盡管噓聲不斷,一場(chǎng)
致命危機(jī)卻生生被精于策劃的主角扭轉(zhuǎn)成熱點(diǎn)不斷的娛樂秀,而璩美
鳳本人在收得滿缽滿盆的同時(shí),也步步為營(yíng)地實(shí)現(xiàn)著由政界交際花到
事件受害者到勇敢直面壓力的新女性再到曾經(jīng)滄海之男女關(guān)系專家的
重新定位。
一個(gè)品牌包括認(rèn)知度、好感度和忠誠(chéng)度三重內(nèi)涵,璩美鳳對(duì)“盜
版光盤”事件的巧妙應(yīng)對(duì),極其成功地實(shí)現(xiàn)了第一層面,并利用認(rèn)知
度迅速套現(xiàn)。
而她面臨的挑戰(zhàn)將是如何充實(shí)自己的品牌內(nèi)涵,贏得受眾的真正
支持。惟其如此,她才可能穩(wěn)定立足于公眾的視線當(dāng)中。臺(tái)灣中天電
視臺(tái)推出璩美鳳主持的《女人的秘密花園》,收視率甚不理想,主辦
者已放出中止的風(fēng)聲。一方面,市場(chǎng)無情,璩美鳳能否以足夠內(nèi)涵支
撐起“男女關(guān)系專家”的新定位?另一方面,準(zhǔn)確判斷受眾的情感導(dǎo)
向至關(guān)重要。
馬克·吐溫百多年前的名著《鍍金時(shí)代》已寫下前車之鑒,交際
花蘿拉因愛成恨殺死拋棄自己的情人,通過媒體對(duì)她可憐身世的炒作,
竟在群眾的歡呼聲中獲判無罪?僧(dāng)蘿拉躊躇滿志地開始巡回演講之
時(shí),卻發(fā)現(xiàn)公眾的態(tài)度已全然變?yōu)楸梢,她在極度失望中心臟病猝發(fā)
死去。片刻的同情并不意味可以持久,或許對(duì)璩美鳳來說,此刻應(yīng)該
轉(zhuǎn)入運(yùn)用自己的核心優(yōu)勢(shì)低調(diào)服務(wù)社會(huì)的傳播階段,比如幫助都會(huì)中
的獨(dú)立女性籌劃事業(yè)?
去年開始,新經(jīng)濟(jì)崩盤帶來的裁員高潮令“PersonalBranding
”成為美國(guó)白領(lǐng)熱衷修研的課程。天有不測(cè)風(fēng)云,一心一意只做公司
的螺絲釘,哪怕位置再高,突遇危機(jī)仍將束手無策——你在大公司春
風(fēng)得意時(shí)得罪的人,正等著落井下石呢。所謂“個(gè)人品牌管理”,說
到底就是一個(gè)人所有對(duì)外界面的整合行銷,是如何作精準(zhǔn)的個(gè)人定位
和發(fā)展方向,并在此基礎(chǔ)上步步為營(yíng)地建構(gòu)個(gè)人形象、個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、
個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。在高度發(fā)展的商業(yè)社會(huì)里,個(gè)人正在從“產(chǎn)品”
向“品牌”過渡。璩美鳳面對(duì)危機(jī)的整合行銷技巧,正有許多可借鑒
之處。
新傳播資訊網(wǎng)
作者:吳世雄